为保证今冬正常供暖，在学校领导的高度重视下，后勤处领导提前多次召开专门会议，协调解决供暖工作中的具体问题。在供暖前，后勤处长又亲自带领负责供热的人员对锅炉做了全面检维。经过努力，大家普遍反映今年的供热效果比往年要好。

   暖气费是确保冬季供暖的重要资金。为及时收缴家属楼100户的暖气费，保证整个冬季不停气，后勤处以提升服务理念，确保服务质量为宗旨，采取了先下达通知，让用户了解供暖事项，在此基础上，采暖收费员与维修维护人员协调联动，配合工作，入户收费。由于住户多在晚上有时间，后勤处长带领全科人员在下班后加班加点，顶着寒风，挨家挨户收取暖气费和卫生费。在收费时，后勤处兼顾用户对供暖意见建议的反馈职责，参与维修维护工作，帮助用户解决取暖问题，消除用户顾虑，达到让用户主动自觉缴费目的。经过大家的努力，现在费用已基本收缴完。后勤处全体人员还在继续努力，争取尽快将剩余暖气费收齐。