学校召开“提高顾客满意度”大讨论动员大会

10月20日，我校召开全体教职员工大会，对开展“提高顾客满意度”大讨论活动进行了动员。

全校216名教职工参加了大会。会上宣读了《“提高顾客满意度”大讨论活动实施方案》。学校校党委书记、校长孙立国在会上作出重要讲话。他指出，要进一步明确我们的服务对象及服务项目，提升服务水平，摆脱招生困局，重塑我校品牌形象，为争创示范性技工院校奠定良好的基础。

孙立国就开展大讨论活动的意义、指导思想、活动主题、组织领导等方面进行了总体要求。他强调，各部门一把手态度要端正、查摆要深刻、整改要认真、履职要到位，要以高度的政治责任感来精心组织、周密部署、强化举措，把这次活动抓好抓实。（研究室讯）

 

各部门召开本部门大讨论动员会

10月22日至25日，全校各部门分别就此次“提高顾客满意度”大讨论活动在本部门的扎实开展召开动员会议，部署大讨论活动在本部门的实施步骤。

各部门一把手针对我校所面临的内外部环境、此次大讨论活动的重要意义等对本部门进行了动员。学管处、团委召开了各系主任、副主任、班主任会议，重点强调了学校的竞争力就是“顾客满意度”，对各班开展活动进行了布置。10月25日晚自习，各教学班召开以“提高顾客满意度”为主题的班级动员会，发动全体在校生积极踊跃参与到此次大讨论活动中来，和全体教职员工一起，提高教育教学服务水平，推进学校科学发展。（研究室讯）

 

领导当先  周密部署  推进实施

10月22日以来，各部门根据学校《“提高顾客满意度”大讨论活动实施方案》和《“提高顾客满意度”大讨论进度表》的总体要求，结合本部门的工作实际，制定了各具特色的大讨论活动方案（计划），并在部门一把手的带领下开展了不同形式的讨论活动。

有些部门在办公区设置大讨论活动专栏、留言板，为教师、学生参与活动提供了平台；有的部门组织教师进行问卷考试，对全体教师征求意见和建议；有的部门在办公室内设置了“提高顾客满意度三省吾身”自检专栏，不断改进自身形象、提高服务水平。

目前，“提高顾客满意度”大讨论活动第一阶段已经顺利结束。根据统计，截止11月1日，所有部门均按时将本部门实施方案（计划）和第一阶段活动记录上交活动领导小组办公室。学校领导小组希望各部门在后续各阶段按时上交活动材料，并将在不同时间节点，以抽查、抽检的方式督导各部门活动的开展。（研究室讯）